Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản trên 1d22 — từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thực hiện rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
1d22 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn không rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của 1d22 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi giải đáp cụ thể từng trường hợp — không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại để đối chiếu sau này nếu cần.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1d22 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách 1d22 vận hành thực tế — không phải lời hứa chung.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản ngân hàng liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của 1d22. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi. Nếu sửa đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Lệnh rút được xác minh khi ví hoặc tài khoản ngân hàng chưa khớp tên đăng ký, hoặc khi giao dịch có dấu hiệu bất thường. Cung cấp ảnh CCCD là bước nhanh nhất để hoàn tất xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Không được. Chỉ dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị tạm giữ và có thể bị hoàn trả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.